サービス内容と適用範囲
VPNHXは、海外向けネットワーク高速化、国際回線への接続、サブスクリプション管理、クライアント設定サービスを提供します。本サービスは、ユーザーと接続先ネットワーク間の通信経路の改善を目的としています。接続可能な地域、回線の種類、クライアントの対応機能は、ウェブサイトおよびユーザーパネルにその時点で表示される内容に準じます。
サービスはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。一部の機能は、ユーザーの所在地におけるネットワーク環境、端末のシステム権限、接続先サービスの規則、回線のメンテナンス状況などの影響を受ける場合があります。VPNHXは運用状況に応じて、回線の接続先、接続方式、クライアント設定を変更することがありますが、すでに有効となっているサブスクリプション期間および付与済みの通信量を変更するものではありません。
アカウントとサブスクリプションの規定
登録にメールアドレスは必要ありません。ユーザーはユーザー名とパスワードでアカウントを作成します。ユーザーはログイン情報を適切に管理し、アカウント上で行われるサブスクリプション管理、回線利用、問い合わせチケットの操作について責任を負うものとします。ログイン情報の有効性が失われた、または権限なく使用された可能性がある場合は、速やかにパスワードを変更し、ユーザーパネルから問い合わせチケットを送信してください。
1つのサブスクリプションで同時に接続できる台数に制限はなく、固定のデバイス台数上限も設けていません。この規定は、ユーザーが所有または管理するデバイスでサブスクリプションを利用できることを示すものに限られます。アカウント、サブスクリプションURL、アクセス情報を公開、転売、貸与したり、関係のない第三者に継続的に共有したりすることはできません。システムが転売、公開配布、異常な集中利用を検知した場合、該当するサブスクリプションを制限またはアカウントを停止することがあります。
月額サブスクリプションの通信量は、開通日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限切れになりません。ユーザーは、プランの種類、通信量、利用目的を確認したうえで選択してください。
適正利用に関する要件
ユーザーは、所在地およびアクセス先の所在地で適用される法令を遵守し、利用するウェブサイト、アプリ、オンラインプラットフォームのサービス規則にも従うものとします。本サービスを違法行為、他者の正当な権利の侵害、ネットワーク設備の運用妨害、悪意あるプログラムの拡散、無許可でのシステムアクセス、大量の迷惑情報や詐欺情報の送信に利用してはなりません。
ユーザーは、自動化されたタスク、悪意のある同時接続、その他通常の個人または業務上の通信需要を明らかに超える方法で回線リソースを占有してはなりません。また、VPNHXのアカウント、課金、セキュリティ、アクセス制御の仕組みを調査、破壊、回避しようとしてはなりません。ユーザーの行為に起因する苦情、請求、規制上の対応については、該当する行為を行ったユーザーが責任を負うものとします。
サービス提供と責任範囲
VPNHXは、回線の調整、メンテナンス、設定更新を通じてサービスの運用を維持します。ただし、ネットワーク接続は、公共ネットワーク、通信事業者の経路、端末環境、接続先プラットフォームの方針、その他制御できない事象の影響を受けるため、あらゆる地域、時間帯、接続先サービスで同じ接続結果が得られることを保証するものではありません。
計画メンテナンス、緊急障害対応、上位回線の変更、接続先プラットフォームの規則変更により、一部の回線が一時的に選択できなくなったり、接続が中断されたり、機能が変更されたりする場合があります。VPNHXは、合理的な範囲で復旧作業を行うか、利用可能な代替回線を提供します。ユーザーは重要なデータを自身で保存し、重要な業務では適切な接続手段と復旧手段をあらかじめ用意してください。
適用法令で認められる範囲において、VPNHXは、ユーザーの端末故障、設定ミス、第三者サービスの変更、公共ネットワークの障害、またはユーザーによる本規約違反に起因する間接的な損害について責任を負いません。法令上、排除または制限できない責任については、本規定の影響を受けません。
制限・終了・規約変更
アカウントが違法利用、サブスクリプションの転売、アクセス情報の公開共有、悪意のあるリソース占有、サービス設備への攻撃、他ユーザーの接続妨害、必要なセキュリティ確認への拒否などに該当する場合、VPNHXは影響の程度に応じて、回線の制限、サブスクリプションの停止、アカウントの終了などの措置を講じることがあります。必要に応じて、紛争への対応および法的義務の履行を目的として、事案に関係するアカウント情報や注文記録を保存することがあります。
VPNHXは、サービス内容、技術的条件、適用される規則の変更に応じて、本規約を改定することがあります。改定後の規約は本ページに掲載し、最終更新日時を表示します。ユーザーの権利に実質的な影響を及ぼす変更については、ウェブサイトまたはユーザーパネルで通知します。規約の更新後もサービスの利用を続けた場合、更新後の規定に同意したものとします。変更に同意しない場合は、その後の利用を中止できます。
返金と紛争処理
初回の支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。返金申請は、該当するアカウントと注文を確認できるよう、ユーザーパネルから問い合わせチケットを送信してください。返金処理は実際の支払い記録に基づいて行われ、アカウントのパスワードやサブスクリプション情報を公開提出する必要はありません。
注文状況、サブスクリプションの利用権、通信量の記録、アカウントの処理結果について異議がある場合、ユーザーはユーザーパネルから問い合わせチケットを送信し、状況を説明できます。VPNHXは、注文記録、アカウント操作記録、本規約に基づいて確認します。双方はまず合理的なコミュニケーションを通じて紛争の解決に努めるものとし、本規約に定めのない事項については、適用される法令に従います。