サービス方針
アクセス先に合わせて世界各地の回線を選択
回線は、利用するサービスの地域、接続の安定性、実際の利用シーンを基準に選べます。香港、日本、シンガポール、米国などの対応地域を切り替えられ、すべてのアプリを同じ出口に固定する必要はありません。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxでは、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプション情報を取得できます。
回線の選択と問題対応
まず接続先の地域を確認し、次に回線タイプを選びます。接続に問題がある場合は、アカウント、クライアント、回線、接続先サービスの順に確認し、設定のやり直しを減らします。
利用シーンを優先
AIツール、動画配信サービス、業務用リソースは、それぞれの接続先地域に合わせて回線を選び、距離だけで判断しないようにします。
順番に確認
まずサブスクリプションの状態とクライアント設定を確認し、次に回線を切り替え、最後に接続先サービスへアクセスできるか確認します。
チケットで連携
通常の確認で原因を特定できない場合は、ユーザーパネルから症状、クライアントのプラットフォーム、選択した回線を送信できます。
プライバシー方針
ノーログと最小限の情報収集
VPNHXはノーログポリシーを採用し、閲覧内容を記録しません。アカウント作成に必要なのはユーザー名とパスワードだけで、メールアドレスは不要です。アカウント管理とサブスクリプションの提供では、サービス運用に必要な情報のみを取り扱います。障害対応では、ユーザーが自発的に送信した診断情報をもとに、現在の問題解決に必要な範囲で使用します。